UUSI SÄHKÖINEN ASIAKASPALAUTUSLOMAKE ON OTETTU KÄYTTÖÖN!
Siirrymme uuteen asiakaspalautusjärjestelmään toukokuussa - jatkossa asiakaspalautuksesta saa ilmoitettua sähköisen lomakkeen kautta suoraan Kotton verkkokaupasta. Toivomme uuden järjestelmän helpottavan saapuvien palautusten seuraamista ja sujuvoittavan palautusten käsittelyä. MUOKS - Uusi sähköinen palautuslomake on nyt käytössä ja löydät sen VAIHTO JA PALAUTUS-sivulta!
Tähän asti palautusilmoitukset on pyydetty tekemään sähköpostitse, mutta jatkossa siirrymme järjestelmään, jossa voit täyttää palautustiedot suoraan Kotton verkkokaupasta linkin kautta. Saat sähköisen palautuslomakkeen lähettämisen jälkeen järjestelmästä automaattivahvistuksen, joka sisältää kopion tekemästäsi palautusilmoituksesta, sekä tarkemmat palautusohjeet. Palautuslomakkeemme on kotimaisen luotettavan Creamailerin alustalla.
Pyrimme jatkossa kirjaamaan palautuvat tuotteet tekemällesi tilaukselle jo palautusilmoituksen tekemisen jälkeen, jotta pystymme seuraamaan verkkokaupassa palautuvia tuotteita paremmin ja pääsemme palautuvien tuotteiden ja tilausten tietoihin käsiksi myös silloin, jos sähköpostissa on häiriöitä tai sen automaattivastaus ei toimi. Näin myös VIP-kantisten pistesaldot pysyvät paremmin ajan tasalla!