UUSI PALAUTUSJÄRJESTELMÄ TULOSSA KÄYTTÖÖN TOUKOKUUN ALKUPUOLELLA!
Siirrymme uuteen asiakaspalautusjärjestelmään toukokuun alussa - jatkossa asiakaspalautuksesta saa ilmoitettua lomakkeen kautta suoraan Kotton verkkokaupasta. Toivomme uuden järjestelmän helpottavan palautusten käsittelyä. Tiedotamme asiasta lisää heti kun uusi systeemi on käytössä!
Tähän asti palautusilmoitukset on pyydetty tekemään sähköpostitse, mutta jatkossa siirrymme järjestelmään, jossa voit täyttää palautustiedot suoraan verkkokaupasta linkin kautta. Saat tämän jälkeen vahvistuksen tekemästäsi palautusilmoituksesta sähköpostiisi.
Pyrimme jatkossa kirjaamaan palautuvat tuotteet tekemällesi tilaukselle jo palautusilmoituksen tekemisen jälkeen, jotta pystymme seuraamaan verkkokaupassa palautuvia tuotteita paremmin ja pääsemme palautuvien tuotteiden ja tilausten tietoihin käsiksi myös silloin, jos sähköpostissa on häiriöitä. Näin myös VIP-kantisten pistesaldot pysyvät paremmin ajan tasalla!